卡住了？先把问题对上号

阵容变动是按生效场次落位的。名单展示的是某一场比赛可用的人员，转会窗里已经确认、但生效场次还没到的人，会先挂在“待生效”上，位置栏空到那场球开踢才补上。

1. 确认球队与赛季两个筛选都选对，尤其是跨赛季的租借回归。
2. 看变动类型是转入、转出还是租借回归，三类在不同标签下。
3. 到看台工具打开该队的变动列表，按生效场次倒序找最新那条。

三条都对上仍然缺人，把球员姓名和你在看的场次发进工单，数据编辑组会去跟场确认。

联赛与杯赛各记一套，累计到各自的停赛线才触发停赛，两套之间不互相冲抵；赛季阶段的清零时点也不同。所以同一名球员在不同页面出现两个数字，通常不是哪一方算错，而是看的赛事范围不同。

1. 在看台工具里切到球员维度，先看总数。
2. 把赛事维度从“全部”改为具体某项联赛或杯赛，数字会重新算一遍。
3. 把球队维度也打开，可以和球队资料并排比对同一位球员。

如果同一赛事、同一球员仍有两个结果，把两个页面的截图一并交给我们处理。

球队资料库收录 486 支球队，覆盖 12 项联赛与杯赛。队名、主场和所属级别这类信息集中在赛季阶段切换时调整；名单和人员走向跟着赛程走，一场一更。

阵容变动条目累计超过 3.7 万条，最早能翻到八个赛季之前，想看一支队这些年的进出，用工具页的赛季维度一条条往回翻就行。

先去掉队名里的城市前缀和后缀，只留核心两三个字再搜；同名或近似的队伍，用联赛维度缩小一遍范围最快。青年队与一线队分开收录，搜的时候留意级别标签。

在会员中心找到那笔预约，直接对它提交改期工单。工单里写三样东西：预约编号、原来的日期与时段、你希望换到的两个备选时段。有备选，场馆运营组一次就能给你换到位。

1. 先看该场馆当天还剩多少可约余量，状态为球场草绿的时段可以直接换。
2. 周末时段最紧张，用户平均提前 3.6 天提交预约，改期也建议留出同样的提前量。
3. 改期确认后，原时段会回到可约池，新时段在你的预约列表里显示为已确认。

取消请尽早提交，越早场地越容易让给候场的队伍。开场后一段时间仍未到场的时段，场馆方会按现场情况释放给等场的人，已经发生的费用怎么处理，以场馆方的规则为准，工单回复里会写清楚。

如果只是晚到，先在工单备注里说明大概延迟多久，场馆运营组会同步给现场，能保留的时段尽量帮你保留。

到场人数写进工单备注。人数明显超过场地常规容量时，至少提前一天说明，场馆要安排进场通道和休息区。集合点和入口位置在预约确认页的导视图里，出发前扫一眼，比到场再打电话快得多。

会员中心的每条预约都带状态色块：球场草绿是已确认，沙漠金是等场馆回复，哨声橙是需要你补充信息。看到橙色就点进去，通常是缺人数、缺联系方式或者时段冲突需要你重新选。

出发前再刷新一次列表，状态没变就是稳的；有变化会同步显示，也会在会员中心给你留言。

先分清是这一场慢，还是所有页面都慢。只有重点场次慢，按下面自查带的三步走；所有页面都慢，多半是你所在网络的问题，换一条网络再试一次就知道。

1. 切到另一条网络：Wi-Fi 换移动数据，或者反过来。
2. 关掉后台正在跑视频或下载的应用，再重新打开页面。
3. 清一次浏览器缓存，或换一个浏览器打开同一链接。

站点采用静态页面架构，页面资源就近分发，第二次访问基本是秒开。如果你连着两次打开都很慢，把情况写进工单。

先让页面完整加载一次，之后再进出就不用重新拉资源。看台上人多、基站拥挤时，把页面切到后台再切回来往往比反复刷新更省时间。看比分和名单这类文字内容，弱网下的表现比图集页面稳定得多。

收藏跟着账号走，一个账号最多保留 60 个收藏，并在同一账号下跨设备同步。两台设备都登录同一账号后，打开收藏夹稍等片刻，列表就会补齐。

1. 确认两台设备登录的是同一个账号，不是手机号与邮箱各注册了一个。
2. 退出重新登录一次，让收藏列表重新拉取一遍。
3. 仍然缺条目，在工单里写清账号、缺失的页面标题和大致收藏时间。

到 60 个上限时，再点收藏会提示你替换一条。挑一条已经看完的换掉就行，原来的页面随时还能从内容目录里找回来，不会丢。

内容目录维护 14 个栏目、1,240 条可预览条目，支持按栏目、赛事和更新时间三种方式筛选。结果为空，基本都是多个条件叠得太紧。

1. 先把更新时间放宽一档，再看有没有结果。
2. 赛事维度切回“全部”，逐条加上去，看是哪一条把结果筛空了。
3. 换用栏目名里的关键词直接看列表，比组合筛选更快。

目录每两小时刷新一次，刚发布的条目可能还在下一批里，稍后再看。

注册用户可以把常看的页面收进收藏、跨设备同步，也能在会员中心提交场馆预约与各类工单。账号里存了哪些信息、怎么导出和删除，都在数据与隐私里写明。